HP Service Manager (HPSM)                                         

HP Service Manager gehört zu den marktführenden Lösungen im ITIL-Service-Management. Er bietet die vollständige Unterstützung der gesamten IT-Service-Prozesse.

HPSM ist eine hochperformante, extrem skalierbare Lösung, die sich sowohl im Mittelstand als auch in größten internationalen Kundenumgebungen bewährt hat. In Verbindung mit anderen BTO-Lösungen wie uCMDB, AM, BAC und PPM bildet SM eine vernetzte Lösungsplattform für das Management der kompletten IT-Infrastruktur.

Service Manager hat im Laufe der Entwicklung auch durch die Vereinigung mit weiteren marktführenden Service-Lösungen - ab 2002 mit Tivoli Service-Desk und ab 2006 mit HP Service-Desk - eine hohe Leistungsfähigkeit bei gleichzeitiger Flexibilität erreicht.

HP ist es gelungen, diese Plattform mit bewährten ITIL-basierten Standard-Workflows anzureichern und so die out-of-the-Box Funktionalität noch einmal deutlich zu erhöhen. Zusammen mit den noch hinzukommenden Best Practices von Clientfocus lassen sich Projekte schnell starten und sehr effektive Funktionen mit vertretbarem Aufwand konfigurieren.  

Clientfocus gehört zu den führenden Dienstleistern im Bereich Service-Management und Best-Practice-Lösungen mit HPSM in Europa. Seine seit 2001 aufgebaute Kompetenz und die vielen Referenzen hat das CF-Team sowohl in großen, individuellen Projekten als auch mit kompakten Best-Practice-Lösungen erworben.